Mitarbeiter klagen über neues Doppel-Kassensystem bei Aldi

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Stand: 03.05.2024, 19:16 Uhr

Von: Lennart Schwenck

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Das neue Aldi-Doppelkassensystem sorgt für Unmut unter den Angestellten. Schmerzen und Stress gehören wohl zum Arbeitsalltag. Das Unternehmen reagiert.

Kassel - Der Lebensmitteldiscounter Aldi Süd ist seit Januar 2023 dabei, in seinen Filialen vorerst testweise ein neues Doppelkassensystem einzuführen. Dies soll die Effizienz sowohl auf der Seite der Kunden, als auch von Aldi Süd erhöhen, da durch das neue System Zeit gespart werden könne. Denn mit dem neuen System ist es möglich, zwei Kunden gleichzeitig abkassieren zu können, indem der Kassierer während des Einpackens eines Kunden die Ware des nächsten Kunden bereits einscannt.

Aldi-Mitarbeiter beklagen zahlreiche Probleme mit neuem Doppelkassensystem

Das neue Kassensystem bei Aldi Süd umfasst ein zusätzliches installiertes zweites Bezahlterminal sowie zwei neue Warenschächte zum Auffangen der Einkäufe. Dazu kommen Kamera und Monitore, sowie Deckspiegel zur Kontrolle von Waren unter und in den Einkaufswagen.

Außerdem sollen neue zusätzliche SB-Kassen, an denen Kunden ihre Waren und Angebote eigenständig einscannen und bezahlen können, die regulären Kassen entlasten. Doch es kommt offenbar vermehrt zu Fehlbeträgen an den Kassen.

Neue Kassensysteme bei Aldi Süd sorgen für Frust bei den Mitarbeitern. © Imago Images

Höhere Belastung für die Angestellten: Erfahrene Mitarbeiter klagen über Effizienzprobleme und mehr Stress

Die Bedienung der Doppelkassen gestaltet sich als schwierig, da sie laut Angaben einer Aldi-Süd-Mitarbeiterin gegenüber Spiegel Online schwer zu handhaben seien und technische Schwierigkeiten auftreten. Die daraus entstehenden Verzögerungen und die technischen Probleme führen zu Stress und Fehlbeträgen, was die Arbeitsbelastung der Angestellten erhöht. Auch erfahrene Mitarbeiter klagen über die mangelnde Effizienz des Systems und die Erschwernis ihrer Arbeit.

Teilweise seien Einkäufe nicht bezahlt worden, weil ein entsprechender Warnton vom System erst zeitverzögert ausgelöst wurde. Die Kunden, die mitunter selbst gar nicht wussten, dass es mit dem Bezahlen nicht geklappt hatte, waren da meist schon wieder aus der Filiale herausgegangen, hieß es in dem Bericht.

Unternehmen will sich nicht äußern - Betriebsratschef berichtet von körperlichen Schmerzen der Aldi-Mitarbeiter

Auf Nachfrage von IPPEN.MEDIA wollte Aldi Süd kein Statement zu den vermeintlichen Problemen der Mitarbeiter mit dem Kassensystem abgeben. Der Discounter betonte gegenüber Spiegel Online aber ein positives Arbeitsumfeld. Das Unternehmen zahle seinen Angestellten übertarifliche Gehälter und stehe in einem ständigen Austausch mit den Mitarbeitern, hieß es von Aldi Süd.

In dem Bericht wurde indes der Gesamtbetriebsratsvorsitzende der Aldi Süd-Niederlassung in Langenfeld zitiert. Dessen Angaben zufolge hätten sich zahlreiche Aldi-Mitarbeiter wegen des neuen Doppelkassensystems mit Schmerzen im Schulter- und Nackenbereich sowie am Rücken herumgeplagt. Auch eine enorme Müdigkeit nach Feierabend hätten diese laut dem Gesamtbetriebsratsvorsitzenden verspürt.

Der Betriebsratschef fordert von Aldi Süd eine höhere Entlohnung und bessere Arbeitsbedingungen für die Kassenkräfte. Eine der größten Sorgen der Mitarbeiter seien die Kassenfehlbeträge durch das neue Doppelkassensystem. Zwar habe Aldi Süd kleine Fehlbeträge bislang in Kauf genommen und akzeptiert. Doch es herrscht Ungewissheit, ob es dabei bleibt - erst recht, wenn Kunden ihren Einkauf gar nicht bezahlen. „Ein Mitarbeiter kann ja nichts dafür, wenn die Technik, nicht so funktioniert, wie sie funktionieren sollte", so der Gesamtbetriebsratsvorsitzende. Bei all den Startschwierigkeiten ist es fraglich, ob auch Aldi Nord, das gleich mehrere neue Systeme testet, den Schritt des neuen Kassensystems gehen wird. (ls)