ビービット藤井保文氏「DXのゾンビ化と顧客体験戦略」、高岡浩三氏に聞く「21世紀に必要なマーケティング思考」 | Japan Innovation Review powered by JBpress

　JBpress／Japan Innovation Reviewでは5月20日（月）、顧客体験価値を高める経営手法を学ぶオンラインセミナー「第3回 CXフォーラム」を開催します。本セミナーでは、高岡浩三氏、ビービット藤井保文氏などをお招きし、企業変革につながるCX戦略の全容に迫ります。

＜注目の登壇者＞

■早稲田大学大学院　経営管理研究科（ビジネススクール）教授　川上 智子氏

■株式会社SUBARU　国内営業本部マーケティング推進部宣伝課　課長　安室 敦史氏

■株式会社ビービット　執行役員CCO（Chief Communication Officer）藤井 保文氏

■ケイ アンド カンパニー株式会社　代表取締役社長　高岡 浩三氏

━━【無料オンラインセミナー】━━

第3回 CXフォーラム

～顧客視点のDXで新たな体験価値の提供を～

【日　時】2024年5月20日（月）13:00～17:00

【主　催】JBpress／Japan Innovation Review

【形　式】オンラインセミナー

【費　用】無料（事前登録制）

【対　象】経営者、役員、部門長クラスの方々

　　　　　CX部門、コンタクトセンター部門、マーケティング部門、

　　　　　DX推進部門、経営企画部門の方々

▶事前登録・プログラム・開催概要はこちらをクリック

■□　注目のプログラム　■□

【13:00～13:30 基調講演】

「AI（人工知能）はCXをどう変えるか？

　ー最新の研究に基づく経営現場への示唆ー」

早稲田大学大学院　経営管理研究科（ビジネススクール）教授　川上 智子氏

【13:35～13:55 セッション1】

「生成AI時代の新たな顧客体験戦略とは」

アドビ株式会社　デジタル ストラテジー&ソリューションズ本部

プリンシパルビジネスデベロップメントマネージャー　阿部 成行氏

【14:00～14:20 セッション2】

「IBMにおけるCX事例紹介とCX-EXの成功のためのアプローチ」

日本アイ・ビー・エム株式会社　コンサルティング事業本部　今井 聡氏

【14:25～14:55 特別講演1】

「顧客理解を深めるデータ活用（仮）」

株式会社SUBARU　国内営業本部マーケティング推進部宣伝課　課長　安室 敦史氏

【15:00～15:20 セッション3】

「コンタクトセンターへの問合わせに対する自己解決を推進するNICE CXone」

ナイスジャパン株式会社　ソリューションコンサルタントディレクター　山崎 彰一氏

【15:25～15:45 セッション4】

「講演内容調整中」

【15:50～16:20 特別講演2】

「『DXのゾンビ化』と顧客体験戦略」

株式会社ビービット　執行役員CCO（Chief Communication Officer）藤井 保文氏

【16:25～16:55 特別講演3】

「イノベーションを加速させるマーケティング思考」

ケイ アンド カンパニー株式会社　代表取締役社長　高岡 浩三氏

その他、最新のテクノロジーを活用した実践的な講演も多数！

皆様のご参加を心よりお待ち申し上げます。

＜登壇者からのお知らせ＞

ビービット最新レポート:顧客志向DXの最終形 アフターデジタル最新理論

アフターデジタル著者・藤井保文の最新方法論。DXに関わる方々に向けて

成果につながる顧客体験戦略のフレームワーク「ダブルループ3.0」を紹介

https://www.bebit.co.jp/seminar/article/240408wpdl/

※プログラム、講演者情報は2024年4月25日時点のものです。

最新の内容は公式サイトよりご確認いただけます。